リサーチ&リニューアルの策定と実践―集客力を高め、競争力を維持し続ける (実務担当者のための問題解決BOOK)

カスタマーレビュー
おすすめ度：

---

公共施設をつくる人にも読んで欲しい　　（2002-09-07）
　東京ディズニーランドが１人勝ちする一方で、閉園に追いこまれる施設が相次ぐ…。イトーヨーカ堂とイオンが業績を伸ばす一方で、ダイエーが再建を迫られる…。
　このことに象徴されるように、大型集客施設では、いかに集客力を高め、維持するかが事業の成否を握っている。そのため、関係者は集客の増加に腐心しているのである。

　事業不振が続いて追いこまれると、充分なリサーチも行わないままに苦し紛れのリニューアルを実施する、果ては負債を増やして行き詰まる…。こんな例を我々は多く目にする。

　どうすれば集客力を向上することができるのか？顧客ニーズを知り、商圏を知り、競合相手を知り、人の流れを知る…。地道なアプローチを行うことによって、はじめて有効な施策が見えてくるのである。

　集客力の向上に奇策はない。あるのは“顧客を知る”という地道な努力である。そして、欠かせないのが、的を射た努力の方向性を知ることである。大型集客施設の集客力向上の場合には、どんな特殊性があるのか、どんなアプローチの方向性・観点が必要なのか？著者の豊富な実践経験を体系化し、これに答えたのが本書である。本書は、一般的な集客力向上・維持の観点だけでなく、特に大型集客施設において有効なアプローチの観点・方法を明快に示している。

　昨今、収支改善の見込みのない高速道路や、公共施設などが厳しい批判を浴びている。共通するのは事業の見通しの甘さである。地道な調査、しっかりした収益計画作成といったリサーチの努力こそが、事業を成功に近づける最大の要因である。本書は大型商業施設の関係者だけでなく、血税を使って公共施設の建設・運営に携わる人たちにも、是非読んで欲しい１冊である。

---

バイブル的一冊　　（2002-09-05）
商業ビルやレジャー施設など、集客機能を持つべき施設の活性化手法について、詳細に解説されている。専門性の高い本ではあるが、「消費者の視点を重要視する姿勢」が貫かれており、業種を問わない経営書としても参考になるところが多々ある。ビルオーナーあるいはデベロッパーにとってバイブル的一冊と言えよう。また、商業店舗の集積化が進む今日においては、運命共同体としてテナント出店する飲食業や小売業など方々にとっても一読の価値はあると思う。目次が解りやすく参考書として使用可能な点もうれしい。